¿Hacia qué lugares de Venezuela enviamos?
Toda la Gran Caracas desde Guatire hasta Los Teques, todos los municipios caraqueños, Baruta, Hatillo, Libertador, Chacao y Sucre.
Enviamos a toda la zona relacionada con la ARC, La vitoria, Cagua, Palo Negro, Maracay, Valencia, San Diego, Maracaibo, Barquisimeto, Mérida, Táchira, Puerto La cruz, Margarita, Puerto Ordaz y Maturín.
Tiempo de entrega: el mismo día si ordena antes de las 15:30
¿Nuestros Productos de donde son?
Desde hace 15 años en el mercado Veneolanos contamos con la experiencia y las alianzas para ofrecer arreglos con productos exclusivos, con las mejores rosas sembradas en Bailadores estado Mérida, flores exóicas que provienen del Estado Yaracuy y algunas flores hermosas de Galipán y La Colonia Tovar. También manejamos las mejores fresas de Galipan para la elaboración de arreglos frutales.
¿Qué moneda prefieres para el pago?
Pago en USD $, Euros, Pesos , Paypal o tarjeta de crédito internacional
Por favor dirijase a nuestra página de pagos internacionales hacer click en http://www.compraleflores.com/catalog/ también posee el certificado de seguridad SSL para una compra 100% Segura.
Debe crear una cuenta nueva , si usted desea algún modelo de esta página y no ve ese mismo modelo en la página internacional contáctenos que nosotros le ayudamos.
En nuestra página internacional puede ordenar su pedido a Venezuela con los mejores precios, somos representantes de FTD en Venezuela , y puede pagar con paypal o su tarjeta de crédito internacional de cualquier banco del extranjero.
Si tiene alguna duda somos los mismos así que puede contactarnos en esta misma página, en este mismo chat online en vivo o fuera de horario de oficina a nuestros números de whastapp, para cualquier información adicional no dude en contactarnos que nosotros le ayudamos.
Pagos con trasnferencia bancaria BANESCO PROVICIAL MERCANTIL BNC
Una vez culminado el proceso de compra, el sistema le enviará un correo electrónico con todas las cuentas de banco , una vez que usted haga la transferncia puede reportarlo contactandonos o ingresando nuevamente a su orden y registrando el número de operación bancaria Online.
Pagos con tarjeta de crédito VISA MASTERCARD de bancos venezolanos
Si su tarjeta es de un banco Venezolano puede pagar en esta misma página haciendo click a cualquiera de nuestros puntos de venta Online, Todo1 o Neopagos es indistinto, aceptamos de cualquier banco venezolano, si su tarjeta no puede ser procesada por un punto le invitamos a retomar nuevamente el proceso e intentar por el otro punto de ventas.
Recuerde que si su tarjeta es de un banco No venezolano debe dirigirse a nuestra página internacional compraleflores.com/catalog
¿La información es segura?
Tenemos el certificado de seguridad SSL más importante en cuanto a confidencialidad como datos en tarjeta de crédito, nombres etc-. este se activa a la hora de usar el carrito de compras en la cual observará un candadito en verde en la barra del navegador indicando que todo el proceso es 100% seguro y la información queda totalmente encriptada.
Información detallada de nuestro proceso de compras Online
Para hacer compras en compraleflores.com es necesario que seleccione entre las diferentes ciudades donde tenemos disponibilidad de entrega. Para cada ciudad tenemos una extensa lista de zonas de entrega en las cuales puede enviar/recibir su pedido.
Una vez ubicado en la ciudad seleccionada, el próximo paso es navegar en nuestro catálogo de arreglos y una vez que haya decido cual comprar entonces solo debe agregarlo al carrito de compras.
Ya seleccionando “Agregar al carrito” o “Comprar”, el sistema le guiará en la personalización de su arreglo. Esta personzalización consiste en agregar accesorios o adicionales, incluir dedicatorias personalizadas. Es necesario que indique la fecha en la que se debe hacer la entrega de la orden, persona que lo recibe y la dirección en la que se recibirá el arreglo.
En el carrito de compras puede revisar los detalles de su pedido y de ser necesario personalizar nuevamete el mismo (Agregar más accesorios, cambiar la dedicatoria, etc.)
Una vez que el carrito tiene el arreglo y la personalización deseada entonces puede proceder a pagar. Los detalles de ayuda los puede revisar en la sección siguiente “Como Pagar en línea”
Como Pagar en línea
Puede hacer pagos en línea directamente con su tarjeta de crédito Venezolana. Tenemos varios sistema de pago en línea con los sistemas Todo1-Banco mercantil, Sitef y NeoPagos. Todos medios seguros de pago reconocidos en el mercado nacional.
También puede hacer la compra a tráves de una transferencia bancaria en cualquier de nuestras cuentas bancarias.
Opciones de pago en línea.
Si elije pagar con tarjeta de crédito entonces el sistema generará la orden para ser procesada en caso de que el procesador de pagos autorice el monto de la orden en su tarjeta. En caso contrario su orden quedará en estado “En espera del pago” y puede intentar usar otro método de pago o contactar a nuestro equipo y con gusto le ayudaran a finalizar su orden recién emitida y emitir el pago respectivo
En el caso de que elija pagar por transferencia bancaria el sistema le enviará un e-mail con los detalles de su orden incljuyendo la información necesaria para enviar la transferencia. Es importante que después de haber realizada la transferencia ingrese a compraleflores.com, sección Mi cuenta->Mis ordenes, seleccionar la orden en curso y desde allí podrá registrar el pago relaizado con los datos de la transferencia. Es la manera más expedita de hacernos saber que realizó el pago y el delivery se haga de acuerdo a la solicitud hecha
Tenemos a su disposición operadores de chat en línea que también pueda ayudarlo en el proceso de compra o cualquier otra duda adicional que pueda tener
Recuerde, somos su mejor opción para sorprender a esa persona tan especial
Feliz y segura Compra!
Tiempo para el envío
Si el pedido es para Caracas y el pago es aprobado y recibido antes de las 9:30 am (GMT-4, Caracas Time) entonces puede entregarse el mismo día.
Los pedidos para fechas específicas son despachados de acuerdo a lo que específique el cliente – con un margen de más o menos una hora – o en su defecto el horario que se defina para la entrega por defecto.
Fines de semana
Todas las ciudades – Se reciben pedidos antes del Sábado a las 12:00m
Centro de Ayuda. Preguntas comunes y respuestas
Aqui encontrará preguntas y respuestas que le pueden servir de ayuda , lea con detenimiento:
- ¿Puedo realizar cambios a los arreglos y regalos?
Ya tiene su pedido pero desea modificarle algo como el tipo de globo, colores de flores, otros.- Respuesta: en ciertas ocasiones usted puede modificar algo de su producto pero en la mayoría de los casos no se puede, le aconsejamos hablar con nuestras operadoras ya que cada caso es diferente, aun asi no garantizamos que el cambio se haga efectivo.
- Los llamo y la línea no contesta ¿cómo me comunico ?.
- Respuesta: algunos de nuestras líneas no poseen llamadas en encadenamiento y tiene sistema de llamada en espera ,le aconsejamos probar todas nuestras líneas .
- Deseo comprar algo pero es tarde , si lo hago por internet ¿ llegará el pedido ?
- Respuesta: En estos casos le aconsejamos llamar a nuestra operadora local : quien le aclarará todas sus dudas, sin embargo recibimos pedidos Online 24 horas.
- Trato de comprar con mi tarjeta de crédito y sale un mensaje “tarjeta rechazada”
- Respuesta: recuerde colocar todos los datos de la tarjeta como le pide el sistema, el Código de seguridad o CCV se refiere a los 3 últimos dígitos de la parte de atrás, si su tarjeta posee 2 lineas se refiere a la línea superior, si el problema persiste llámenos
Política de devoluciones
Compraleflores.com no se responsabiliza por no entregar el pedido cuando los datos suministrados por el cliente como la dirección de envío y teléfonos esten incorrectos . Es necesario que la persona suministre los datos correctamente.
En caso de problemas con tráfico, ausencia del destinatario, cierre de calles por manifestaciones, o cualquier otro evento que impida la efectiva entrega del arreglo, Compraleflores.com evaluará la devolución del arreglo ( fecha y modelo ) más no el reintegro del dinero , en estos casos se comnunicará al cliente la situación.
Ausencia de la persona que recibe
Dado el caso de que la persona que recibe el arreglo no se encuentre en el lugar, nuestros repartidores en primer término se comunican con el cliente, en caso de no tener comunicación nuestros repartidores buscarán otra persona cercana para entregar el arreglo , como es el caso de un vecino, un compañero de trabajo, un vigilante , etc. persona que firma el recibo y se hace responsable por esta entrega, si la persona no desea recibir el arreglo, la empresa no se responsabiliza por la entrega y el cliente deberá pagar nuevamente el envío o retirarlo an alguna de nuestras sedes.
Problemas de tráfico vehicular
En la mayoría de las ciudades, hay ocasiones en que el tráfico se congestiona de tal manera que se retrasan nuestros envíos, en estos casos es imprescindible la comprensión, nuestros repartidores están dispuestos a entregar en otros lugares en caso de ser necesario.
Modelos disponibles
Debido a que nuestro trabajo es artístico y manual no todos los arreglos son exactamente como en la foto, algunos modelos en bases, follajes, floreros y colores de las flores podrían variar. Lo que podemos garantizar con exactitud es el número de flores ( docenas ) y accesorios como peluches, chocolates, etc. Sin embargo, hacemos todo lo posible por entregar como en la foto y dejamos a gusto del florista el armado y combinación de colores con follajes variados.